Публичная оферта

Настоящий документ представляет собой официальное публичное предложение Экспертного центра INSPECTOR.PRO (далее по тексту — «Исполнитель») заключить Договор об оказании информационно-аналитических услуг и предоставлении доступа к автоматизированным онлайн-сервисам на базе искусственного интеллекта, а также Договор о приобретении образовательных пакетов (включая зачисление в Учебный центр и получение Удостоверения о повышении квалификации), на условиях, изложенных ниже.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ, размещенный на Сайте Исполнителя по постоянному адресу: https://inspector.pro/inspectorpro/oferta

1.2. Сайт Исполнителя — веб-ресурс, расположенный на доменном имени inspector.pro и его поддоменах.

1.3. Заказчик — любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель (ИП) или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего документа.

1.4. ИИ-Сервис (Сервис) — программный комплекс Исполнителя на базе алгоритмов искусственного интеллекта, предназначенный для автоматического пересчета спецификаций металлопроката КМ/КМД и/или аудита технологических карт и регламентов антикоррозийной и огнезащиты.

1.5. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты Заказчиком путём последовательного выполнения следующих действий:

1. заполнение обязательных полей CRM-формы на Сайте;
2. проставление галочки напротив фразы «Я ознакомлен(а) и согласен(на) с условиями Публичной оферты и Политикой конфиденциальности»;
3. загрузка файла для обработки;
4. нажатие кнопки «Оплатить»;
5. фактическое поступление 100% предоплаты на счет Исполнителя.

Факт и время акцепта автоматически фиксируются логами Сайта и CRM-системы (IP-адрес, дата, время, версия оферты). Указанные логи имеют юридическую силу и могут быть использованы при разрешении споров.

Для Образовательных пакетов акцептом Оферты является оплата соответствующего пакета на Сайте; порядок акцепта, связанный с загрузкой файла (п. 1.5.3), к ним не применяется.

1.6. Результат услуги — сформированный ИИ-Сервисом аналитический отчет (в формате Excel или PDF), направленный Заказчику на электронную почту, указанную при оформлении заказа.

1.7. Образовательный пакет — тарифный план Исполнителя, включающий доступ к обучающим материалам Платформы и зачисление Заказчика в Учебный центр для прохождения повышения квалификации и получения Документа о квалификации.

1.8. Учебный центр — ООО «ЦОТ и ТБ» (ИНН 6317153776, ОГРН 1216300031100), обладающее действующей образовательной лицензией и оказывающее образовательную услугу по повышению квалификации.

1.9. Документ о квалификации (УПК) — удостоверение о повышении квалификации установленного образца, выдаваемое Учебным центром и вносимое в ФИС ФРДО.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к ИИ-Сервисам Сайта для автоматической обработки загруженных Заказчиком файлов (в форматах PDF, Word, Excel, JPG, PNG), а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с действующими Тарифами, опубликованными на Сайте.

2.2. Услуги оказываются в полностью автоматизированном дистанционном режиме. Вмешательство Исполнителя в процесс обработки возможно только в случае технического сбоя (раздел 7).

2.3. Заказчик гарантирует, что загружаемые файлы не содержат персональных данных физических лиц (подписей, печатей, ФИО, паспортных данных, СНИЛС, ИНН) в соответствии с требованиями Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.

2.4. Исполнитель также предлагает Заказчику Образовательные пакеты: «Курс АКЗ и инспекционный контроль» (30 000 ₽) и «Курс АКЗ и инспекционный контроль + Инженер» (52 900 ₽), включающие доступ к обучающим материалам Платформа (СДО) и зачисление в Учебный центр для прохождения повышения квалификации и получения УПК.

2.4.1. Отдельно от Образовательных пакетов Исполнитель предоставляет доступ к обучающим материалам Платформы (СДО) без зачисления в Учебный центр и без выдачи Документа о квалификации — продукт «Теория» (19 900 ₽). Такой доступ является лицензионным доступом к Платформе и Материалам; образовательная услуга по повышению квалификации и УПК в него не входят.

2.5. Платформа (СДО) — программно-аппаратный комплекс (программное обеспечение), представляющий собой систему дистанционного обучения, размещённый в сети Интернет на доменном имени inspector.pro, права на управление и администрирование которого принадлежат Исполнителю. Исполнитель предоставляет Учебному центру на условиях простой (неисключительной) лицензии право использования Платформы и Материалов (ЭУМК) в качестве технологической инфраструктуры для проведения Учебным центром дистанционного обучения Заказчиков, привлечённых Учебным центром.

2.6. Исполнитель не оказывает образовательных услуг, не осуществляет проверку знаний Заказчиков кураторами, не проводит их аттестацию и не выдаёт документы об образовании. Платформа осуществляет автоматический сбор и обработку статистических логов прохождения тестов Заказчиками на основании алгоритмов, заложенных в программное обеспечение.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Для получения услуги Заказчик:

• заполняет обязательные поля CRM-формы на Сайте (Имя, Адрес электронной почты);
• загружает исходный файл для анализа (спецификацию КМ/КМД, технологическую карту, регламент);
• подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности путём проставления галочки (чекбокса);
• производит 100% предоплату через интегрированный платежный шлюз.

3.2. После подтверждения оплаты ИИ-Сервис автоматически приступает к обработке файла. Стандартное время обработки — от 1 до 5 минут.

3.3. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента отправки готового файла-отчета (Результата) на электронную почту Заказчика, указанную при оформлении заказа.

3.4. В случае, если письмо с Результатом попало в папку «Спам» или не было доставлено по иным техническим причинам, Заказчик обязан проверить папку «Спам» и при необходимости обратиться в службу поддержки по адресу calc@inspector.pro для повторной отправки.

3.5. Для Образовательных пакетов порядок оказания услуг включает: выбор пакета и оплату на Сайте; передачу Исполнителем контактных данных Заказчика (ФИО, email, телефон) Учебному центру для зачисления; предоставление доступа к обучающим материалам Платформы; прохождение обучения и аттестации у Учебного центра; оформление и выдачу УПК Учебным центром. Паспортные данные и СНИЛС на Сайте не запрашиваются и не собираются — их запрашивает Учебный центр после успешной сдачи экзамена для оформления УПК и внесения в ФИС ФРДО.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость услуг (Тарифы) публикуется на Сайте Исполнителя на страницах соответствующих ИИ-Сервисов и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.2. Оплата услуг производится в рублях РФ (₽) в порядке 100% предоплаты посредством безналичного расчета через интернет-эквайринг, подключенный к Сайту Исполнителя.

4.3. Все налоги (включая налог по ставке УСН 6% или иную применяемую систему налогообложения) и банковские комиссии, связанные с приемом платежей на Сайте, уплачиваются Исполнителем самостоятельно. Заказчик оплачивает ровно сумму, указанную на Сайте.

4.4. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя или на транзитный счет платежной системы.

5. Ответственность и гарантии

5.1. Гарантии качества

5.1.1. Исполнитель гарантирует, что ИИ-Сервис находится в рабочем состоянии не менее 99% времени в месяц, за исключением времени плановых технических работ (о которых Исполнитель уведомляет на Сайте за 24 часа) и форс-мажорных обстоятельств.

5.1.2. Допустимая технологическая погрешность ИИ-распознавания текстовых таблиц из цифровых PDF-файлов составляет не более 3%. Под погрешностью понимается доля некорректно распознанных символов от общего числа распознанных символов.

5.1.3. При обработке низкокачественных сканов, фотографий документов, рукописных текстов или файлов с нестандартной разметкой погрешность может превышать 3%. В таких случаях Исполнитель рекомендует Заказчику проверить результат вручную.

5.2. Дисклеймер (освобождение от ответственности)

5.2.1. Результат услуги (отчет) носит информационно-справочный и аналитический характер и не является окончательным проектным решением.

5.2.2. Заказчик (сметчик, инженер, руководитель проекта, иное уполномоченное лицо) обязан самостоятельно проверить ключевые данные отчета перед осуществлением:

• закупок материалов (металлопроката, средств защиты);
• согласования бюджетов и смет;
• производства строительно-монтажных работ;
• подачи отчетности в контролирующие органы.

5.2.3. Исполнитель не несет ответственности за:

• прямые убытки (например, стоимость излишне закупленного материала), если они возникли из-за того, что Заказчик не выполнил обязанность по проверке результата (п. 5.2.2);
• косвенные убытки и упущенную выгоду (убытки, связанные с простоем, штрафами перед контрагентами, потерей контракта), возникшие в результате использования Результата услуги, даже если Исполнитель был уведомлен о возможности таких убытков.

5.2.4. В случае, если ошибка ИИ-Сервиса превысила допустимую погрешность (3%) для цифрового PDF-файла и это подтверждено независимой экспертизой, Исполнитель возвращает стоимость услуги, но не более. Возмещение косвенных убытков исключено.

5.3. Ответственность за загрузку файлов

5.3.1. Заказчик несет полную ответственность за содержание загружаемых файлов, включая наличие в них персональных данных, вирусов, вредоносного кода или нарушение прав третьих лиц.

5.3.2. Исполнитель вправе удалить файл без оказания услуги и без возврата денежных средств, если файл содержит вирусы, вредоносный код или запрещенные законодательством РФ материалы.

6. Конфиденциальность и интеллектуальная собственность

6.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении загружаемых Заказчиком проектных файлов (КМ/КМД, техкарт, регламентов) в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте.

6.2. Авторские и исключительные права на:

• программный код ИИ-Сервисов;
• дизайн Сайта;
• базу знаний и методики расчета;
• название inspector.pro и логотип

принадлежат Исполнителю и охраняются законодательством РФ об интеллектуальной собственности.

6.3. Результат услуги (отчет) предоставляется Заказчику для свободного использования в коммерческих и некоммерческих целях, за исключением перепродажи отчета как самостоятельного продукта.

7. Порядок возврата денежных средств и разрешения споров

7.1. Возврат для Заказчиков — физических лиц

7.1.1. Если Заказчиком является физическое лицо, оно вправе отказаться от услуги в любое время до момента отправки Результата (отчета) на электронную почту.

7.1.2. Для отказа необходимо направить письменное заявление на адрес mail@inspector.pro с указанием: ФИО, email, даты и суммы оплаты, причин отказа.

7.1.3. В этом случае Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесенных расходов (комиссия платежной системы, которая была удержана при приеме платежа). Размер комиссии подтверждается выпиской из платежной системы.

7.1.4. Срок возврата — 10 (десять) рабочих дней с момента получения письменного заявления.

7.2. Возврат для Заказчиков — юридических лиц и ИП

7.2.1. Если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, положения статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не применяются.

7.2.2. Возврат денежных средств за успешно обработанный файл (отчет отправлен на электронную почту) не производится, за исключением случаев, предусмотренных п. 7.3 настоящей Оферты.

7.3. Возврат при техническом сбое (для всех Заказчиков)

7.3.1. В случае, если Результат услуги (отчет) не поступил на электронную почту Заказчика в течение 3 (трёх) часов с момента оплаты, Заказчик направляет претензию на адрес calc@inspector.pro с указанием:

• точной даты и времени оплаты;
• email, использованного при заказе;
• названия файла, который загружался.

7.3.2. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

7.3.3. При подтверждении технического сбоя на стороне Исполнителя (подтвержденного логами системы) Исполнитель обязуется:

• либо повторно направить отчет (если файл сохранен);
• либо вернуть денежные средства в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения.

7.3.4. Техническим сбоем НЕ считается:

• попадание письма в папку «Спам» (Заказчик обязан проверять спам);
• некорректно указанный email Заказчика;
• блокировка писем почтовым провайдером Заказчика;
• превышение допустимой погрешности распознавания (п. 5.1.2).

7.4. Порядок разрешения споров

7.4.1. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

7.4.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя; для Заказчиков — физических лиц в силу ст. 29 ГПК РФ спор может рассматриваться также по месту жительства Заказчика.

7.5. Возврат по Образовательным пакетам

7.5.1. К отношениям по Образовательным пакетам с Заказчиками — физическими лицами применяются Закон РФ «О защите прав потребителей» и Правила оказания платных образовательных услуг (Постановление Правительства РФ от 15.09.2020 № 1441).

7.5.2. Заказчик вправе отказаться от Образовательного пакета до начала оказания образовательной услуги (зачисления в Учебный центр). В этом случае возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссия платёжной системы), а также за вычетом лицензионного вознаграждения за доступ к Платформе и Материалам, если такой доступ был предоставлен (п. 7.5.5).

7.5.3. После начала оказания образовательной услуги возврат производится пропорционально фактически оказанным услугам. При этом лицензионное вознаграждение за доступ к Платформе и Материалам после предоставления Доступа возврату не подлежит (п. 7.5.5).

7.5.4. Заявление о возврате направляется на адрес mail@inspector.pro с указанием ФИО, email, даты и суммы оплаты, номера заказа и причин отказа. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

7.5.5. Лицензионное вознаграждение за доступ к обучающей Платформе и Материалам начисляется за каждый предоставленный Доступ независимо от интенсивности изучения Материалов, результатов тестов, отчисления или отказа Заказчика от обучения и не подлежит возврату после предоставления Доступа.

7.5.6. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возврат по Образовательным пакетам производится в следующем порядке: лицензионное вознаграждение за доступ к Платформе и Материалам после предоставления Доступа возврату не подлежит (п. 7.5.5); в части услуг Учебного центра (зачисление, аттестация, оформление УПК) возврат производится пропорционально фактически оказанным услугам в порядке, установленном Учебным центром. Положения Закона РФ «О защите прав потребителей» к таким Заказчикам не применяются.

8. Изменение оферты и тарифов

8.1. Исполнитель имеет право вносить изменения в настоящую Оферту (в том числе в Тарифы) в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика.

8.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте по адресу https://inspector.pro/inspectorpro/oferta

8.3. Заказ, оформленный и оплаченный до вступления новой редакции, исполняется по условиям старой редакции.

9. Форс-мажор

9.1. Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения договора, включая, но не ограничиваясь: война, стихийные бедствия, пожары, эпидемии, отключение электроэнергии, сбои в работе глобальных сетей интернет-провайдеров, а также введение ограничительных мер со стороны государственных органов, препятствующих нормальной работе Сайта.

9.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств Исполнитель уведомляет Заказчика путём публикации объявления на Сайте.

10. Реквизиты Исполнителя

Учебный центр (исполнитель образовательной услуги по Образовательным пакетам)

ООО «ЦОТ и ТБ»

ИНН: 6317153776

КПП: 631701001

ОГРН: 1216300031100

Адрес: 443010, Самарская область, г. Самара, ул. Рабочая, д. 15, офис 409

11. Заключительные положения

11.1. Признание судом недействительным любого из условий настоящей Оферты не влечет за собой недействительности остальных условий.

11.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

11.3. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством РФ.